MANUAL GOBERNANTA
PRECIO: 59 €
Están incluidos los gastos del examen para la obtención del diploma.
ÍNDICE
ÍNDICE
MÓDULO I: LA INDUSTRIA HOTELERA
- La evolución histórica del turismo mundial
- Perspectivas y tendencias de la industria hotelera
- Aproximación al concepto de hotel
- Canales de información del hotel
- Perspectivas y tendencias de la industria hotelera
- Aproximación al concepto de hotel
- Canales de información del hotel
MÓDULO II: ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
- Tipos de alojamientos turísticos
- Estructura hotelera
- La agrupación de hoteles
- Relaciones hoteleras
- Organización interna de las relaciones hoteleras
- Centros productivos dentro del hotel
- Descripción de departamentos
- Estructura hotelera
- La agrupación de hoteles
- Relaciones hoteleras
- Organización interna de las relaciones hoteleras
- Centros productivos dentro del hotel
- Descripción de departamentos
MÓDULO III: LA GOBERNANTA
- Generalidades
- Organigrama de un establecimiento hotelero.
- Distribución del trabajo
- La limpieza
- Los controles
- Nociones de decoración
- Normativas
- Seguridad en el trabajo
- Organigrama de un establecimiento hotelero.
- Distribución del trabajo
- La limpieza
- Los controles
- Nociones de decoración
- Normativas
- Seguridad en el trabajo
MÓDULO IV: PROTOCOLO
- El protocolo turístico ante el cliente
- Atención de quejas y reclamaciones
- Los buenos modales
- La elegancia en la mesa
- Atención de quejas y reclamaciones
- Los buenos modales
- La elegancia en la mesa
CUESTIONARIO
Editorial Cuper
Manuales con diplomas acreditativos
Los Manuales formativos CUPER, están elaborados por profesionales, con un enfoque práctico, actualizaciones continuas, estructura muy sencilla de fácil lectura.
PERO ADEMÁS, puedes examinarte de sus contenidos y obtener el diploma correspondiente (80 horas)