MANUAL SECRETARIADO TURÍSTICO
PRECIO: 59 €
Están incluidos los gastos del examen para la obtención del diploma.
ÍNDICE
ÍNDICE
MÓDULO I: GENERALIDADES
- Técnicas básicas de secretariado
- El marketing y la actividad turística
- El marketing y la actividad turística
MÓDULO II: LA INDUSTRIA HOTELERA
- La evolución histórica del turismo mundial
- Perspectivas y tendencias de la industria hotelera
- Aproximación al concepto de hotel
- Canales de información del hotel
- Perspectivas y tendencias de la industria hotelera
- Aproximación al concepto de hotel
- Canales de información del hotel
MÓDULO III: LAS AGENCIAS DE VIAJES
- La oferta turística
- Concepto y naturaleza de las agencias de viajes
- Los elementos de las agencias de viajes
- La venta del producto hotelero
- Venta del producto aéreo
- Las técnicas de venta
- Concepto y naturaleza de las agencias de viajes
- Los elementos de las agencias de viajes
- La venta del producto hotelero
- Venta del producto aéreo
- Las técnicas de venta
MÓDULO IV: ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
- Tipos de alojamientos turísticos
- Estructura hotelera
- La agrupación de hoteles
- Relaciones hoteleras
- Organización interna de las relaciones hoteleras
- Centros productivos dentro del hotel
- Descripción de departamentos
- Estructura hotelera
- La agrupación de hoteles
- Relaciones hoteleras
- Organización interna de las relaciones hoteleras
- Centros productivos dentro del hotel
- Descripción de departamentos
MÓDULO V: TÉCNICAS AEROPORTUARIAS
- Equipaje extraviado
- Facturación de vuelo
- Pasajeros especiales
- El billete
- Facturación de vuelo
- Pasajeros especiales
- El billete
MÓDULO VI: PROTOCOLO
- El protocolo turístico ante el cliente
- Atención de quejas y reclamaciones
- Los buenos modales
- La elegancia en la mesa
- Atención de quejas y reclamaciones
- Los buenos modales
- La elegancia en la mesa
CUESTIONARIO
Editorial Cuper
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